Audyt technologiczny CRM

Sprawdź, czy Twój CRM działa na pełnych obrotach

Audyt Technologiczny CRM to kompleksowa usługa mająca na celu ocenę obecnego działania systemu CRM w Twojej organizacji oraz opracowanie rekomendacji umożliwiających lepsze wykorzystanie technologii do realizacji celów biznesowych.

Proces audytu obejmuje cztery kluczowe obszary:

• analizę danych
• analizę setupu obecnej technologii
• analizę strategii komunikacji
• analizę potrzeb biznesowych

Usługa Audytu Technologicznego CRM pozwala więc na usprawnienie procesów, poprawę efektywności działań marketingowych i sprzedażowych oraz lepsze wykorzystanie potencjału technologii CRM w Twojej firmie.

Technologia CRM bez tajemnic

Poznaj szczegółowe wskazówki optymalizacyjne dzięki naszemu precyzyjnemu Audytowi Technologicznemu CRM. Wspólnie stwórzmy strategię, która przynosi efekty.

Kluczowym elementem audytu CRM jest analiza danych, która pozwala na ocenę jakości i kompletności informacji o klientach. Weryfikujemy strukturę danych oraz sposób ich organizacji w systemie, a także sprawdzamy, czy są one poprawnie segmentowane i wykorzystywane w strategii firmy. Przeprowadzamy również mapping danych, czyli analizę przepływu informacji między systemami, by upewnić się, że są one zintegrowane i dostosowane do celów biznesowych.

Oceniamy konfigurację i funkcjonalność obecnie wykorzystywanego systemu CRM, sprawdzając, czy jego ustawienia odpowiadają rzeczywistym potrzebom organizacji. Analizujemy architekturę systemu pod kątem stabilności, skalowalności oraz integracji z innymi narzędziami, takimi jak ERP czy marketing automation. Weryfikujemy także jakość wymiany danych pomiędzy systemami, identyfikując potencjalne problemy, takie jak duplikaty czy błędy w synchronizacji.

W ramach audytu przyglądamy się strategii komunikacji i oceniamy jej skuteczność w zakresie personalizacji oraz automatyzacji procesów marketingowych. Analizujemy potrzeby biznesowe organizacji, by określić, jak CRM może wspierać obsługę klienta, sprzedaż i marketing. Na podstawie zebranych danych i wyciągniętych wniosków dostarczamy rekomendacje, które pomogą usprawnić system CRM i lepiej dopasować go do celów strategicznych firmy.