Problem wartości „(not set)” w raportach Google Analytics 4 (GA4) to temat, który w ostatnim czasie budzi coraz większe zainteresowanie i niepokój wśród specjalistów zajmujących się analizą danych. Wartość ta pojawia się, gdy system GA4 nie otrzymał odpowiednich informacji dotyczących konkretnego wymiaru, co uniemożliwia przypisanie danych do właściwych kategorii. Problem ten dotyka różnych raportów, w tym tych związanych z pozyskiwaniem ruchu, a w szczególności sekcji „Źródło/medium sesji”. Często można spotkać się z wartościami takimi jak „not set|direct|organic|referral”, co może sugerować globalny problem po stronie Google.
Wiele przypadków pojawienia się wartości „(not set)” wynika z problemów z tagowaniem i konfiguracją parametrów UTM, błędami związanymi z protokołem Measurement Protocol, problemami z cross-domain trackingiem czy błędami w integracji z Google Ads. Dodatkowo, niepoprawnie skonfigurowane zdarzenia niestandardowe mogą prowadzić do tego, że informacje nie są prawidłowo przetwarzane, co skutkuje pojawieniem się „(not set)” w raportach.
Zwiększona świadomość użytkowników oraz rosnące wymagania dotyczące prywatności sprawiają, że blokowanie danych staje się coraz częstszym zjawiskiem. Niepoprawna konfiguracja trybu zgód w GA4 również może powodować błędne przypisanie sesji lub zdarzeń do „(not set)”.
W ostatnich miesiącach Google potwierdziło istnienie globalnych problemów, które mają wpływ na wzrost liczby wartości „(not set)” w raportach. W odpowiedzi na te problemy firma podjęła szereg działań, mających na celu zmniejszenie wpływu błędów na raportowanie.
Ten problem może być spowodowany zarówno błędami w tagowaniu, jak i niepoprawną konfiguracją trybu zgód. Google wprowadziło już dwa rozwiązania mające na celu poprawę sytuacji, a kolejne aktualizacje są planowane w przyszłości. Obecnie dostępne jest narzędzie diagnostyczne Tag Diagnostics, które pozwala użytkownikom na samodzielne identyfikowanie i naprawianie problemów z tagami. Dodatkowo, w przyszłości planowane jest wprowadzenie obowiązkowej konfiguracji dla zdarzeń niestandardowych, co pozwoli na lepsze kontrolowanie sytuacji.
W niektórych przypadkach bardziej złożone zdarzenia mogą być tymczasowo przypisane do kanału direct, zanim zostaną poprawnie przetworzone. Aby zminimalizować dezorientację, Google rozważa wprowadzenie nowej wartości „Dane niedostępne” w ramach grupy kanałów nieprzypisanych, co ma na celu poprawę precyzji raportowania.
GA4 czasami niewłaściwie klasyfikuje konwersje po kliknięciu w reklamy Google Ads, zamiast poprawnie przypisać je do DV360, co jest szczególnie widoczne, gdy włączone jest automatyczne tagowanie na YouTube. Google pracuje nad rozwiązaniem tego problemu.
W kontekście aplikacji jednostronicowych, błędy w przypisywaniu kampanii mogą prowadzić do sytuacji, w której konwersje są niepoprawnie przypisywane do organicznych źródeł zamiast do płatnych kampanii. W odpowiedzi na ten problem Google aktualizuje sposób, w jaki przetwarzane są informacje o referrerze przy pierwszym zdarzeniu na stronie.
W niektórych przypadkach ruch pochodzący z płatnych kanałów Google może być niepoprawnie klasyfikowany jako organiczny. Problem ten dotyczy sytuacji, w których dane użytkownika są ograniczone lub gdy użytkownik nie zgadza się na personalizację reklam. Google już częściowo rozwiązało ten problem, poprawiając atrybucję dla większości kanałów, jednak wciąż trwają prace nad pełnym rozwiązaniem.
Problemy związane z wartością „(not set)” w raportach GA4 są wynikiem zarówno błędów w implementacji, jak i globalnych problemów po stronie Google. Aby zminimalizować ich wpływ, zaleca się regularną analizę konfiguracji tagów, śledzenie aktualizacji oraz bieżące monitorowanie zmian na poziomie zgód użytkowników. Działania naprawcze ze strony Google, w połączeniu z odpowiednią konfiguracją po stronie użytkowników, powinny z czasem ograniczyć częstotliwość występowania tego problemu.
